ALGEMENE VOORWAARDEN Manami B.V. – versie 202605

1. Definities

In deze Algemene Voorwaarden worden de volgende definities gebruikt:

1. “Ondernemer”: Manami B.V., gevestigd te (5581 VN) Waalre aan de Rooisestraat 6 en ingeschreven in het register van de KvK onder nummer 17230249.
   1. “Opdrachtgever”: de natuurlijke of rechtspersoon met wie Ondernemer een Overeenkomst aangaat.
   1. “Overeenkomst“: de overeenkomst die betrekking heeft op alle uit te voeren diensten waaronder mede is begrepen: consultancy, coaching- en trainingsdiensten.
   1. “Schriftelijk”: op papier (hard-copy) of via een elektronisch bericht, zoals email.

• Toepassing Algemene Voorwaarden
  • Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsverhoudingen tussen de Opdrachtgever en de Ondernemer, waaronder alle aanbiedingen, offertes, onderhandelingen, overeenkomsten en uitnodigingen tot onderhandelingen. Specifieke of algemene (inkoop-) voorwaarden van (potentiële) wederpartijen zijn uitdrukkelijk niet van toepassing.
  • De Ondernemer heeft de mogelijkheid deze algemene voorwaarden eenzijdig aan te passen.

• Totstandkoming van de Overeenkomst
  • De Overeenkomst tussen de Ondernemer en de Opdrachtgever komt tot stand op het moment dat de Ondernemer de opdracht van de Opdrachtgever Schriftelijk heeft aanvaard. Dit vindt onder meer plaats bij de aankoop van een product of dienst, al dan niet via de webshop.
  • In geval van een kennelijke fout of verschrijving in de aanvaarding van Ondernemer, kan hierop geen beroep worden gedaan door de Opdrachtgever. 

• Uitvoering van de Overeenkomst
  • De Opdrachtgever zorgt ervoor dat alle gegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst tijdig aan de Ondernemer worden verstrekt. Indien deze gegevens niet of niet tijdig aan de Ondernemer zijn verstrekt, is de Ondernemer niet aansprakelijk voor enige schade, van welke aard ook, die hieruit voortvloeit. 
  • Indien Ondernemer niet kan nakomen vanwege omstandigheden die bij totstandkoming van de Overeenkomst niet bekend waren, mag Ondernemer de Overeenkomst zodanig wijzigen dat uitvoering daarvan mogelijk wordt. 
  • De Ondernemer kan toelatingseisen stellen aan de personen die deelnemen aan een dienst van de Ondernemer volgens de Overeenkomst.
  • De Overeenkomst wordt aangegaan voor de duur van de betreffende overeengekomen dienst of opdracht.
  • Meer- en minderwerk mag door Ondernemer in rekening worden gebracht.

• Prijs en betaling 
  • De website vertoont het actuele aanbod van de Ondernemer met de actuele prijzen. Alle door de Ondernemer genoemde bedragen zijn exclusief 21% BTW.
  • De Opdrachtgever betaalt ofwel meteen of dient de facturen te betalen op basis van de gegevens zoals vermeld op het betreffende factuur. Indien op de factuur zelf geen betaaltermijn is opgenomen, geldt een betaaltermijn van 14 dagen na factuurdatum.
  • Wanneer de Opdrachtgever het factuurbedrag niet betaalt, is Opdrachtgever direct in verzuim na het verstrijken van het betaaltermijn. Na overschrijding van de termijn mag de Ondernemer alle buitengerechtelijke kosten, zoals incassokosten, en de wettelijke rente op Opdrachtgever verhalen. Ondernemer is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de Overeenkomst te ontbinden.

• Annulering en wijziging
  • Indien Opdrachtgever een consument is, mag de Overeenkomst binnen 7 of 14 kalenderdagen nadat deze tot stand is gekomen kosteloos en zonder opgaaf van redenen herroepen worden. Opdrachtgever stelt hiervan de Ondernemer Schriftelijk van op te hoogte.
  • Indien de Overeenkomst een opdracht betreft, kan Opdrachtgever de Overeenkomst annuleren. Indien de annulering maximaal 1 maand vóór de overeengekomen datum van uitvoering plaatsvindt, is opdrachtgever 50% van de overeengekomen prijs verschuldigd. Bij latere annulering dient de opdrachtgever de volledige prijs te voldoen.
  • Annulering dient Schriftelijk te geschieden.

• Overmacht
  • De Ondernemer is niet verplicht tot uitvoering van de Overeenkomst als zij daartoe gehinderd wordt door overmacht.
  • Onder overmacht aan de kant van Ondernemer wordt verstaan: ziekte en/of ongeval van bij Ondernemer werkzame personen, diefstal, brand, weersinvloeden, verkeersbelemmeringen, stroomstoringen, computer-, internet- of systeemstoringen, overheidsmaatregelen. 
  • Wanneer een overmachtsituatie het niet toelaat om fysiek de diensten aan te bieden, heeft de Ondernemer het recht om de diensten online aan te bieden. Er wordt geen terugbetaling verleend voor het online gaan.
  • Wanneer Ondernemer tot het intreden van overmacht al werkzaamheden heeft uitgevoerd ten behoeve van de Overeenkomst, heeft zij recht op betaling voor deze werkzaamheden. 
  • Wanneer een overmachtsituatie langer aanhoudt dan één maand, zijn Ondernemer en Opdrachtgever gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden. Ondernemer zal de resterende diensten naar ratio terugbetalen aan Opdrachtgever of Opdrachtgever in gelegenheid te stellen om de dienst op een later moment zonder aanvullende kosten te hervatten.

• Aansprakelijkheid
  • De verplichtingen van Ondernemer uit de Overeenkomst zijn inspanningsverplichtingen, geen resultaatsverplichtingen. Ondernemer is niet aansprakelijk voor het niet behalen van de gewenste resultaten door Opdrachtgever. 
  • De Ondernemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, die ontstaat indien Ondernemer bij de uitvoering van de Overeenkomst is uitgegaan van door Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens. Ondernemer is niet aansprakelijk voor schade wegens emotionele of psychische klachten, die voortvloeit uit of verband houden met de uitvoering van de Overeenkomst.
  • De aansprakelijkheid van de Ondernemer in alle gevallen beperkt tot vergoeding van directe schade. Indirecte schade of gevolgschade zijn uitgesloten, waaronder begrepen: gederfde winst, immateriële schade, vermogensschade en letselschade of schade bij derden.
  • De omvang van de aansprakelijkheid van Ondernemer is beperkt tot het maximale overeengekomen tarief van de Overeenkomst, tenzij er sprake is van opzet of roekeloosheid aan de zijde van Ondernemer.
  • De schade dient zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen 14 dagen na het ontstaan daarvan door Opdrachtgever aan Ondernemer te worden gemeld. Wanneer dit niet wordt gedaan, vervalt het recht op enige (schade)vergoeding.

• Intellectueel eigendom
  • De intellectuele eigendomsrechten van Ondernemer op ten behoeve van de uitvoering van de Overeenkomst gebruikte materialen blijven van Ondernemer, ongeacht de vorm waarin dit geleverd is (in print, digitaal of anderszins). 
  • Het is voor Opdrachtgever niet toegestaan het materiaal te op enigerlei wijze te openbaren, bewerken, delen, kopiëren, vermenigvuldigen of in gebruik te geven zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de Ondernemer. Kennis en materialen die worden opgedaan door de Ondernemer mogen alleen voor eigen doeleinden worden gebruikt.
  • Het is niet toegestaan voor de Opdrachtgever om in de aansluitende 12 maanden na start van de Overeenkomst een soortgelijke dienst te ontwikkelen.
  • Bij een inbreuk een bepaling uit dit artikel, is Opdrachtgever een boete verschuldigd van € 1000. Ondernemer behoudt het recht de werkelijke schade te vorderen.

1. Persoonsgegevens en beeldmateriaal
   1. Opdrachtgever verleent bij voorbaat toestemming aan Ondernemer voor gebruik en openbaarmaking voor promotie- en studiedoeleinden van gemaakte foto’s, film- en geluidsmateriaal, waarop Opdrachtgever zichtbaar of hoorbaar is. Deze toestemming kan door Opdrachtgever op ieder moment worden ingetrokken door middel van een schriftelijke verklaring aan Ondernemer.
   1. Alle gegevens die door Opdrachtgever worden verstrekt bij het aangaan van de Overeenkomst worden door de Ondernemer in de administratie opgenomen. Voor de zorgvuldige omgang en beveiliging van deze gegevens handelt de Ondernemer conform de vereisten van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Verstrekte gegevens kunnen worden gebruikt voor het toezenden van informatie ten behoeve van de Overeenkomst. Door het aangaan van de Overeenkomst geeft Opdrachtgever toestemming om deze gegevens voor deze doeleinden te gebruiken.

1. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
   1. Nederlands recht is van toepassing op de overeenkomst.
   1. Wanneer een geschil ontstaat tussen Opdrachtgever en Ondernemer zal deze in eerste instantie onderling worden afgewikkeld. Indien partijen er niet uitkomen, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Oost-Brabant. Indien Opdrachtgever een particulier is, wordt het geschil voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.